Devoluciones

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, LA EMPRESA contactará con EL CLIENTE para hacerle saber este hecho. En tal caso, puede optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.

Si algún producto no resulta de su agrado, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolverlo durante los catorce días naturales siguientes a partir de la recepción del pedido para que se le reintegre su importe. No se devolverán los gastos de envío del producto que se desee retornar. Incluso si el paquete se envió sin coste, se descontará el importe equivalente a dichos gastos. Correrán a sí mismo de su cuenta los gastos de recogida del producto.

EL CLIENTE deberá notificar vía mail la devolución y retornar el producto en perfecto estado, en su embalaje original, no debiendo estar ni usado ni abierto, con todos los accesorios y manuales correspondientes.  LA EMPRESA se compromete a realizar el reembolso del importe correspondiente en los 7 días siguientes a la recepción del producto y en la misma forma que se realizó el pago inicial, exceptuando el caso de los pagos contra reembolso.

En caso de que el producto recibido sea defectuoso EL CLIENTE podrá solicitar su sustitución por otro igual. En este caso los gastos de transporte tanto de la devolución como del nuevo envío correrán a cargo de LA EMPRESA. Deberá devolverse el producto también junto con su embalaje original, con los correspondientes manuales y accesorios.

Si en el momento de la entrega observase claramente que a consecuencia del transporte, el pedido o parte del mismo ha llegado dañado, por favor, envíenos un email en las 24 horas siguientes a la entrega de forma que podamos notificarlo a la compañía de mensajería y tramitar una reclamación. Transcurrido este plazo no podemos responsabilizarnos de ninguna reclamación por este motivo. Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluido el paquete y procederemos a reemplazárselo por un nuevo producto en buenas condiciones. Si por el contrario prefiere cancelar el pedido se descontarían los gastos de envío y de recogida.